■ 업종 또는 서비스  

 화물주선업

 ■ 도입 전 불편사항

 • 기존 고객에게 전화가 왔을 때 매번 담당자에게 돌려주기를 하는 게 불편해요.

 • 고객과 상담을 할 때 상담 기록을 남기는데 파일에 별도로 관리하다보니 공유하기 어려워요.

 • 고객과 통화한 내용을 녹음 파일로 보관하고 싶어요.

 ■ 도입 시 개선사항

 • 아톡비즈 CRM을 통해 고객별로 담당자를 지정하여, 재인입시 지정된 담당자에게 바로 전화 연결이 가능합니다.

 • CRM에 상담내용을 저장하면 별도로 공유할 필요 없이 CRM을 사용하는 모든 직원들에게 자동으로 공유됩니다.

 • 통화가 연결되는 즉시, 전화 상담이 녹취되며 따로 파일을 저장하고 관리할 수 있습니다.

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => CRM, ARS(IVR), 녹취