Q.여러 개의 브랜드를 운영 중인데

고객 중복 등록, 중복 문의가 많아 관리가 어려워요.

A. 

각 브랜드 별로 또는 브랜드 통합 공통적으로 자주 물어보는  문의, 

단순 문의를 상담원 연결 없이 ARS로 처리할 수  있어요.

- 멀티 브랜드일 경우 ARS 사용 방법 -

[브랜드마다 대표번호가 같을 경우]

[브랜드별 대표번호가 다를 경우]

상담원 연결이 필요 없는 단순, 반복 문의는

음성 안내와 문자메시지를 통해 자동으로 응대할 수 있어. 

- 멀티 브랜드일 경우 고객 관리 방법 -

어느 브랜드로 유입 되어도 PC 팝업을 통해 유입 브랜드 명을 확인할 수 있으며, 

CRM에 고객 정보 등록 후 재 문의 시 해당 고객의 정보와 상담 내역을 불러올 수 있어

브랜드 별로 고객을 등록하고 관리를 할 필요가 없습니다.

(상담 관리에서 문의 별 브랜드 등록 가능)

■ 이런 기업에게 추천해요!

✔ 여러 브랜드를 운영중인 기업

✔ 단순 문의를 상담원 없이 처리하고 싶은 기업

✔ 고객관리 프로그램이 필요한 기업

✔ 우리 회사에 맞는 맞춤형 CRM이 필요한 기업