안녕하세요, 아톡비즈입니다.
회사에서 업무 소통을 위한 통신 시스템을 구축할 때 여러 통신 서비스에 대해 알아보게 될텐데, 이때 구내통신 이라는 단어를 들어 본 적 있나요?
구내통신은 구내전화라고 불리기도 하며, 우리가 알고 있는 일반적인 통신 시스템과는 달리 건물 내 통신을 사용하는 개념이라고 볼 수 있습니다.
통신 시스템마다 각 장단점들이 있듯이 구내통신도 장단점이 있는데요, 어떠한 장단점들이 있는지 확인해보세요.
■ 구내통신 뜻
구내통신은 건물 내에 통신 운영 업체가 있어 이 업체로부터 번호를 부여 받아서 사용하는 통신 시스템을 의미합니다.
통신 시스템에 대한 선택권 없이 이미 구축이 되어 있는 건물 내에 입주 하는 방식이라고 보면 되며,
해당 건물의 통신실의 전담 직원이 건물에 상주하고 있어 장애 발생 시의 부담을 신속하게 해결할 수 있는 부분도 있습니다.
■ 구내통신의 장단점
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구내통신 장점 |
보안성 |
건물 내에서만 작동하여 민감한 데이터나 내부 정보가 유출 될 가능성이 낮음 |
번호 사용 |
외우기 쉬운 규칙적인 내선 번호 사용 |
유지 보수 |
해지 시 통신사에 요청할필요 없이 건물 내 통신실에 요청하여 자유롭게 가입, 해지 |
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구내통신 단점 |
이전 |
사무실 건물 이동 시 이전이 어렵고 내부 이전 시에도 여러 부대 비용이 발생 |
비용 부담 |
유지 보수 비용이 비교적 높아 규모가 큰 기업일수록 많은 비용 발생 |
통신 변경 불가 |
구축된 건물에 입주 하는 방식으로 통신 시스템 변경 어려움 |
여러 장점과 단점들이 있지만 구내통신 이용시 가장 많이 얘기하는 불편한 점으로는 해당 건물에서 이사를 가게 될 경우 기존 사용하던 번호의 이전이 어렵고,
구내 통신실에서 구성해준 환경 외 시스템(FMC 도입, CTI 구축)도입에 애로사항이 많습니다.
이러한 불편한 점으로 인해 회사 이사 시 통신 시스템을 변경하고 싶어 하는 기업들도 많습니다.
■ 성장형 기업 / 자리 이동, 외근이 많다면 "아톡비즈"
구내통신 사용 시 관리가 어려운 기업들의 유형을 보면 성장형 기업으로 인원 충원이 잦거나 재택근무, 외근이 많은 기업들입니다.
이러한 기업 유형에 해당 된다면 아톡비즈 시스템으로 업무 소통을 보다 편리하게 해보세요.
아톡비즈 기능 |
멀티 디바이스 (모바일, PC, 태블릿) |
외부에서 회사 전화 이용 시 착신을 걸 필요 없이 개인 핸드폰으로 사무실 대표번호를 수발신. Web 방식으로 로그인이 가능하면 언제든지 사용 가능. |
간편 로그인 |
앱 로그인 방식으로 어디서든 제약 없이 사용 |
비용 절감 |
초기 구축 비용이 없고 자리 이동 시에도 이전 비용이 없으며, 사용자가 늘었을 때는 회선만 추가하여 사용. 동일 계정(대표번호)를 직원들과 같이 사용하여 공유 가능 (동시 로그인은 지원 X) |
업무 협업툴 제공 |
사내 메신저, 게시판 등의 협업툴 제공 |
내선전화 |
어느 기기를 사용해도 돌려주기, 당겨받기, 내선전화 사용 가능 |
방해금지 설정 |
업무 외 시간에는 로그아웃 할 필요 없이 방해금지 설정으로 업무 시간 / 개인 시간 구분 |
확장성 |
자사 부가 서비스를 통해 전화 외에도 다양한 기능을 연동하여 업무 상황별 맞춤 솔루션 제공 |
■ 구내통신 사용 시 아톡비즈(FMC) 도입 가능 여부
통신사 이동을 위해서는 기본적으로 번호 이동을 하여 사용을 하나 번호 이동이 어려울 경우,
착신전환 및 교환기 연동 등의 방식을 통해 기존 구내통신 번호 및 환경을 벗어나지 않고 아톡비즈 office(FMC) 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.
또한, 구내통신에서 제공이 어려운, 채팅상담, 고도화된 IVR, CRM, 콜백등의 서비스와도 같이 사용이 가능합니다.
요즘은 하나의 통신 서비스만을 고집하기 보다도 하이브리드 방식으로 구내통신 + 클라우드 통신 서비스를 결합하여 사용하는 경우도 있다고 하니
현재 우리 회사에는 어떤 통신 서비스가 적합할지 알아보시고 맞는 통신 서비스를 도입하세요 :)
아톡비즈 서비스 상담이 필요하신 경우 아래 편하신 곳으로 문의 주시길 바랍니다.