사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법
FAQ
주요 질문 BEST
Q
# 모바일 회사전화
Q
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법
# ARS(IVR)
Q
ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)
# ARS(IVR)
Q
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법
# 레터링(부가서비스)
Q
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법
# 채팅상담
Q
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법
# ARS(IVR)
Q
대표번호로 들어오는 고객전화 순서대로 균등하게 받는 방법
# CTI
Q
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법
# ARS이벤트
Q
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법
# CRM
전체 건
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|
| 13 | 상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다. | 관리자 | 작성일22.05.09 | 조회2,050 |
| 12 | 아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요? | 관리자 | 작성일22.05.09 | 조회1,796 |
| 11 | CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다. | 관리자 | 작성일22.05.09 | 조회1,875 |
| 10 | 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회2,024 |
| 9 | IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,761 |
| 8 | 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,935 |
| 7 | 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,850 |
| 6 | 상담원 감청 기능을 지원하나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회2,203 |
| 5 | 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회2,044 |
| 4 | 방문상담 및 시연도 가능한가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,908 |
| 3 | 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,927 |
| 2 | 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,848 |
| 1 | 저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회1,927 |
