Q. 아톡비즈의 오피스, CRM, CTI 서비스의

각 차이점이 뭔가요?

A.

< OFFICE (모바일 회사전화) >

착신전환 없이 개인 모바일로 회사전화를 수/발신 할 수 있는 솔루션으로

아톡비즈 App을 통해 사용할 수 있습니다.

이외에도 돌려주기, 당겨받기와 같이 내선기능을 모바일로 사용할 수 있으며,

퇴근 후 방해 금지 모드, 사내 메신저, 문자메시지, 개인/공용 연락처 등 다양한 편의 기능을

사용하실 수 있어요.

< CRM (고객관리 프로그램) >

CRM은 오피스의 비즈니스 전화 기능에서 고객관리 기능이 강화된 서비스입니다.

고객 정보와 상담 내역 등록이 가능하며, 전화가 들어올 경우 CRM에 저장된 고객의 정보를

바로 확인할 수 있습니다.

또한, 항목 편집 기능을 지원해 불필요한 항목은 숨김 처리하거나 필요한 항목은

새로 만들어 업무 환경에 맞춰 CRM을 구성해 사용할 수 있어요.

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< CTI (콜센터 솔루션) >

CTI는 전문적인 콜센터 전용 솔루션으로 PBX, 콜백, CRM, 통계, ACD 등

아톡비즈에서 제공하는 Office, CRM, 부가서비스가 모두 통합된 서비스로

콜센터 운영에 필요한 기능을 클라우드 방식으로 제공하고 있습니다.

이 밖에도 채팅상담, ARS, ARS 이벤트, 080무료수신거부번호 등

다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

■ 이런 기업에게 추천해요!

✔ 착신전환 없이 모바일로 회사전화를 사용하고 싶은 기업

✔ 전화기 없이 회사전화를 사용하고 싶은 기업

✔ 체계적인 고객관리가 필요한 기업

✔ 전문적인 콜센터 시스템이 필요한 기업

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