아톡비즈 : 유무선통합 사무실전화 | 전문 고객관리프로그램

Q. 고객정보를 공유하고 블랙리스트도

따로 등록하여 관리하고 싶어요.

CRM에 고객 정보를 저장하면 팀원들과 자동으로 공유할 수 있습니다.

따라서 고객 정보 내에 블랙리스트를 등록해두기만 해도, 모든 팀원이 해당 정보를 함께 확인할 수 있습니다.

또한, 블랙리스트로 등록된 고객의 전화를 받고 싶지 않은 경우에는

ARS(IVR) 시스템과 연동하여 해당 고객의 전화가 자동으로 차단되도록 설정하거나

전화 연결 대신 채팅 상담으로 전환하도록 유도하는 방식도 활용할 수 있습니다.

※ 단순화시킨 ARS 구성도로 더 복잡한 여러 단계의 ARS 구성이 가능합니다.

■ 이런 기업에게 추천해요!

✔ 강성 고객 관리가 필요한 기업

✔ ARS로 강성 고객 전화를 받지 않고 싶은 기업

✔ 고객관리 CRM이 필요한 기업

✔ 세부적이고 복잡한 ARS 구성이 필요한 기업

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