FAQ
[ARS : 시간별 전화 세팅] 업무 외 시간에는 전화를 받고 싶지 않아요.
- 작성일2024/05/30 05:22
- 조회 421
Q. 업무 외 시간에는 전화를 받고 싶지 않아요.
A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 업무 시간별로 전화 연결을 세팅 할 수 있어요.
오전업무, 점심시간, 오후업무, 야간업무, 심야 시간 등 원하는 시간대를 나눠 원하는 시간대만 업무전화가 연결되고
업무 외 시간에는 전화를 받지 않고 ARS 자동음성안내, ARS 메시지, 콜백 기능으로 고객에게 안내할 수 있습니다.
* 서비스 안내 영상을 확인 해보세요 : https://www.youtube.com/watch?v=jOsa1POELuo&t=9s
▶ 사용서비스 : ARS
*아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 안내멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.
단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.
* 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.
✨타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교
비교 | 타사 | 아톡비즈 ARS | |
시간별, 요일별, 문의별 음성안내 설정 | O | O | |
ARS 시나리오 편집 ( N단계 시나리오 ) | △ ( 제한적 ) | O ( 에디터 제공, 복잡한 N단계 시나리오 가능 ) | |
음원 사용 및 편집 | △ ( 제한적 ) | O ( 음원파일 , TTS 가능 ) |
✨아톡비즈 ARS 도입 기업
무료 컨설팅 신청
클릭하여 무료 컨설팅을 받아보세요!