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    업종별 활용

    <동물병원> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/02/20 04:15
    • 조회 1,431

    ■ 업종 또는 서비스


      | 24시 동물병원



     


    ■ 현재 불편사항 


    => 현재 타 통신사에서 안내멘트를 사용하고 있지만 부재중 전화에 문자를 보내주거나 안내멘트를 해주는 기능은 별도로 없음.

        통화중일때 전화를 안 받으면 그냥 끊는 고객들도 있지만 받을 때까지 몇 십분 동안 계속 전화를 거는 고객 분들이 계심.

        전화를 받지 못하는 동안은 통화중이거나 잠시 자리를 비워서 못 받는다는 안내멘트가 나가거나 문자를 보내주는 기능을 사용하고 싶고

        통화가 종료된 고객에게도 위치 안내 등 병원 정보를 문자로 전송하고 싶음.





    ■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점


    => 콜백 사용으로 전화를 못 받는 고객에게는 안내멘트 후 고객 전화번호를 저장 받아 상담이 가능한 시간에 연락을 드려 미스콜(miss call)을 줄일 수 있고 

        비즈 메세지로 통화가 종료된 고객에게는 위치나 병원 정보 등을 문자로 자동 발송할 수 있음.

                       



    ■ 아톡비즈 적용 서비스 


    => 오피스, 콜백, IVR, IVR메세지



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