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    업종별 활용

    <종합 쇼핑몰> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/02/16 03:42
    • 조회 1,406

     

    ■ 업종 또는 서비스

     

      | 종합쇼핑몰 



     


    ■ 현재 불편사항


      => 사업자가 여러 있으며 사업자마다 브랜드가 달라 대표번호가 7 있는데 

           타사에서는 번호마다 전화기를 설치해야 한다고 해서 전화기를 사업자별로 놓고 당겨받기 등으로 돌려서 사용하고 있는데

          전화기도 인원수에 맞게 사용하고 싶으며, 브랜드별 전화 인입 되는 확인 & 통화 가능 해야 하고 발신도 브랜드별 번호로 정해서 했으면 .

          기존에는 간단하게 고객 정보 등만 관리를 했으나 CRM 사용하며 상담 내용 등을 기록해서 관리하고 문자나 알림톡으로 쇼핑몰 정보나 이벤트 안내 등을 같이 하길 원함.



    ■ 아톡비즈 서비스 도입 개선점 


      => 비즈 CRM 도입으로 고객과 상담한 내용을 자세히 등록하여 이력 관리가 가능하며

           대표번호 개수 상관없이 인원수 대로 전화기를 세팅하면 되어 불필요한 전화기를 줄일 있음

           또한 여러 개의 대표번호가 어디서 전화가 들어오는지 팝업 창으로 확인하고 통화할 있으며 번호 선택하여 브랜드 대표번호로 발신 가능.



    ■ 아톡비즈 적용 서비스 


      => CRM, 대표번호그룹, 녹취, 패턴발신




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