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    업종별 활용

    <서비스 설비 용역> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/02/13 04:29
    • 조회 870

    ■ 업종

    서비스(설비 용역)



    ■ 현재 불편사항 


    내부 전화번호가 20개정도 있고 대표번호가 따로 정해져서 마케팅이 되어있는게 아니라 각 담당자들이 직통으로 수발신 하는데 전화업무가 너무 많다보니 ARS를 사용하여 안내멘트가 나간후 바로 인포로 연결시켜 인포에서 각 담당자들에게 내선 연결을 해주었음함. 녹취도 없어서 분쟁을 대비할 방법이 없음. 



    ■ 아톡비즈 도입 후 개선점 


    오피스와 IVR 도입으로 직통으로 사용하던 전화를 안내데스크에서 받아 각 담당자별로 내선연결을 해줄수 있고 녹취서비스를 이용하면 수발신 모두 자동녹음이 되기에 추후 분쟁에 대비할수 있음.




    ■ 아톡비즈 적용 서비스 


    오피스, IVR, 녹취



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