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    업종별 활용

    <신문사, 언론사, 보도기사 발행 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/08/16 03:51
    • 조회 1,428
    • 아이피 211.112.16.42

    ■ 업종 또는 서비스  


      | 신문사


      


    ■ 도입 전 불편사항


    => 기사에 대해 민감한 부분(소송, 정정 등) 요청 시 체계적으로 담당 부서와 연결하고 업무 처리할 수 있는 시스템 필요

    =>  ARS는 담당자와 전화 연결만 되고 있지만 홈페이지에 접수할 수 있도록 안내 문자 발송하고 싶음



    ■ 도입 시 개선사항


     => 기사와 관련된 요청이 들어왔을 경우 내용을 입력하고 담당 부서 직원에게 업무 처리 요청 가능
     => ARS 안내 이후 전화 연결 또는 홈페이지 링크가 들어간 안내 문자 발송 가능(시나리오별 상이)

     


     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => CRM, IVR, IVR 메세지, 녹취




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