FAQ
【 채팅상담 : 상담 공유 】··········핸드폰 하나로 여러 채널의 채팅상담을 하니 누락이 많아 채널을 통합해서 직원들과 공유하고 싶어요.
- 작성일2024/11/28 01:38
- 조회 72
Q. 핸드폰 하나로 여러 채널의 채팅상담을 하니 누락이 많아 채널을 통합해서 직원들과 공유하고 싶어요.
A. 아톡비즈 통합 채팅상담을 사용하면 여러 채널의 채팅을 한 번에 모아서 핸드폰 어플 뿐만 아니라 PC로도 응대하고 관리할 수 있습니다.
아톡비즈 통합 채팅상담은 직원들과 함께 공유할 수 있어 효율적인 업무가 가능합니다.
▶ 사용서비스 : 통합상담
* 아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.
✨ 각 채널별 채팅상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교
비교 | 각 채널별 채팅상담 | 아톡비즈 통합상담 |
한 페이지로 관리 | X | O (카카오톡, 네이버 톡톡, 문자 등) |
멀티 디바이스 (모바일,PC,IP-Phone) | X | O (어떤 기기에서든 동일하게 이용) |
상담내역 공유 | X | O |
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