Q. 상담원 없이 고객센터로 들어오는 문의를 처리할 수 있는 방법이 있나요?

A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 상담원 없이도 고객센터로 들어오는 고객 문의를 응대할 수 있습니다.

   기본적인 단순 문의부터 DB서치, 시스템 연동 등을 통해 꼭 상담원이 직접 응대하지 않아도 넓은 범위로 운영이 가능합니다.

    또한, ARS 메시지 기능을 활용하여 추가적인 안내 사항은 지정된 문의에 맞는 내용의 템플릿으로 문구, URL을 발송할 수 있습니다.

  * 아톡비즈 ARS 서비스 안내영상을 확인 해 보세요. : https://www.youtube.com/watch?v=jOsa1POELuo&t=13s

   * 아톡비즈 ARS 메시지 서비스 안내영상을 확인 해보세요. : https://www.youtube.com/watch?v=QnuIM_NBXBg

▶ 사용서비스 :  ARS

 *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

  단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

 * 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

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