Q. 지점별 야간 근무자를 통합하고 인원을 줄여서 인건비를 절감하고 싶어요.

A. 아톡비즈  ARS 서비스로 각 지점별 전화를 한 곳으로 모아서 응대가 가능합니다.

      호텔,  쇼핑몰, 일반기업 등 야간에 업무량과 통화량이 적은 경우 각 지점별로 야간근무자를 배치하지 않고 한 곳으로 CS 업무를 통합하여 응대가 가능합니다.

      부가서비스를 활용하면 어떤 지점에 무슨 문의로  유입 된 전화인지 팝업 확인이 가능하며 고객에게 연락할 대표번호를 선택하여 적합하게 응대를 진행할 수 있습니다.

▶ 사용서비스 :  ARS, ARS 메시지 , 통합상담

 *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

  단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

 * 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다. 

* 아톡비즈 통합상담 : 카카오 채널톡, 네이버 톡톡, 인스타그램, 페이스북, 문자, 웹챗을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. PC/모바일로 편하게 이용이 가능합니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

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