FAQ
【 채팅상담 : 채널 통합 】··········카톡채널, 네이버톡톡, 문자 등 분산되어 있는 채팅상담을 한 페이지에서 관리하고 싶어요.
- 작성일2024/09/25 02:38
- 조회 161
Q. 카톡채널, 네이버톡톡, 문자 등 분산되어 있는 채팅상담을 한 페이지에서 관리하고 싶어요
A. 각 채널 별로 분산 된 채팅 상담을 한 페이지로 모아주는 아톡비즈 통합상담을 이용해 해결 가능합니다.
카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 등의 채팅 상담을 한 번에 응대하고 관리할 수 있으며 아톡비즈의 다른 서비스와의 결합도 쉽게 가능합니다.
▶ 사용서비스 : 통합상담
* 아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.
✨ 각 채널별 채팅상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교
비교 | 각 채널별 채팅상담 | 아톡비즈 통합상담 |
한 페이지로 관리 | X | O (카카오톡, 네이버 톡톡, 문자 등) |
멀티 디바이스 (모바일,PC,IP-Phone) | X | O (어떤 기기에서든 동일하게 이용) |
아톡비즈 CRM, ARS 등 결합 | X | O |
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