FAQ
【 채팅상담 : 채팅상담 전환 】··········고객센터를 전화상담 없이 채팅상담으로만 운영하고 싶어요.
- 작성일2024/06/03 03:40
- 조회 555
Q. 고객센터를 전화상담 없이 채팅상담으로만 운영하고 싶어요.
A. 다양한 채널의 채팅 상담이 한 번에 가능한 아톡비즈 통합상담을 이용해서 고객센터를 채팅상담으로 운영할 수 있습니다.
아톡비즈
ARS서비스, 혹은 콜백으로 전화상담을 채팅상담으로 손쉽게 전환할 수도 있습니다.
▶ 사용서비스 : 통합상담,ARS
*아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.
*아톡비즈
ARS : 업체별 맞춤 자동응답 시스템을 구성합니다. 단순한 선택이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.
✨ 각 채널 별 채팅 상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교
비교 | 각 채널별 채팅상담 | 아톡비즈 통합상담 |
한 페이지로 관리 | X | O (카카오톡, 네이버 톡톡, 문자 등) |
멀티 디바이스 (모바일,PC 등) | ▵ | O (어떤 기기에서든 동일하게 이용) |
아톡비즈 CRM, ARS등 연동 | X | O |
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