고객지원

    업종별 활용

    <장애인 복지, 고용 촉진 관련 센터> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/03/20 03:47
    • 조회 1,372

    ■ 업종 또는 서비스


      | 장애인 근로지원



     
     



    ■ 현재 불편사항


    => 여러 지사에 각 대표번호를 사용하면서 센터 운영중이며 전국 지사를 통합으로 대표번호를 만들어

    ARS를 사용해 각 지사로 연결 시키고 싶음




    ■ 아톡비즈 서비스 도입 후 개선점


    => 각 지사 번호를 대표번호 하나로 통일

    => 대표번호로 들어온 전화를 IVR을 통해 지사별 연결 가능

    => 지사별 통화 관련 통계 확인

    => 상담 내용 녹취 파일로 청취 및 다운 가능

    => 부재중 및 업무 외 전화 콜백 안내

    => 모든 채팅 상담 통합 관리




    ■ 아톡비즈 적용 서비스


    => 오피스, CRM, IVR, 전국대표번호, 녹취, 콜백, 통합상담


    ■ 아톡비즈 상담사/센터 소개 페이지


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