FAQ
【 대표번호: 전화,채팅 상담 공유 】··········회사 대표번호를 만들어 전화,채팅 상담을 직원들 간에 공유할 수 있는 솔루션이 필요해요.
- 작성일2024/08/05 06:46
- 조회 388
Q. 회사 대표번호를 만들어 전화,채팅 상담을 직원들 간에 공유할 수 있는 솔루션이 필요해요.
A. 아톡비즈 CRM과 통합상담을 사용하면 여러 인원이 회사 대표번호로 전화와 채팅을 함께 사용할 수 있습니다.
또한 상담 이력과 고객 정보, 채팅상담 내역 등을 직원 간에 공유할 수 있어 효율적인 업무가 가능합니다.
▶ 사용서비스 : CRM, 통합상담
* 아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용합니다.
* 아톡비즈 통합상담 : 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. PC/모바일로 편하게 이용이 가능합니다.
✨ 전화, 채팅 개별관리 ↔ 아톡비즈 솔루션 비교
비교 | 전화, 채팅 개별관리 | 아톡비즈 솔루션 |
회사 대표번호 공유 | X | O |
상담내역 공유 | X | O |
고객정보 및 상담이력 관리 | X | O |
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