FAQ
문자, 카카오 플러스 친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 연동이 전부 가능한가요?
- 작성일2022/11/11 04:15
- 조회 1,693
통합상담 서비스는 전국대표번호를 활용한 문자 수발신과 SNS(카카오 플러스친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 그램)를 연동하여 하나의 화면에서 사용할 수 있습니다.
아래와 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
■ PC와 Web을 통해 내부, 외부에서 편리한 응대
■ CRM 연동 고객정보 확인
■ 담당자 지정 방식
■ 채널별 수신 상담원 분배
■ 처리 상태 저장/확인
■ 백업 및 차단 기능
■ 업무시간 관리
■ 상담 내용 공유
■ 클릭 투 콜
■ CRM, 주소록 연동