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    FAQ

      통계는 CTI 솔루션 이용자만 확인할 수 있나요?
      • 작성일2021/12/14 10:18
      • 조회 920

      통계는 일반 기업 가입자도 사용이 가능합니다.


      호 통계 ▷

      - 그룹호수신 : 전체 수신콜 집계, 전체 수신 콜 중 통화성공 콜집계

      - 그룹호발신 : 전체 발신콜 집계, 전체 발신 콜 중 통화성공 콜집계

      - 내선통화 : 내부 내선통화 집계

      - 돌려주기 : 통화전환 카운터 집계


      그룹별 호 통계 ▷

      - 각 그룹별수신 통계 집계

      ex)관리부, 기술부 & G마켓, 11번가 등 각 수신 그룹별 통계 집계


      통화시간 ▷

      - 날짜, 별 수신 발신, 총 통화시간 집계


      그룹별 통화시간 ▷

      - 각 그룹별수신 시간 집계

      ex)관리부, 기술부 & G마켓, 11번가 등 각 수신 그룹별 통화시간 집계


      ※ 통계는 그룹별, 상담원별로 집계됩니다.

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