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    FAQ

      【 채팅상담 : 채팅 통합 관리 】··········복잡한 채팅 상담들을 관리할 수 있는 채팅 상담 솔루션이 필요해요.
      • 작성일2024/06/03 04:10
      • 조회 640

      Q. 복잡한 채팅 상담들을 관리할 수 있는 채팅 상담 솔루션이 필요해요.


      A. 각 채널별로 흩어져 복잡한 채팅 상담을 한 페이지로 모아주는 아톡비즈 통합상담을 이용해 해결 가능합니다.

      카카오네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 등의 채팅 상담을 한 번에 관리할 수 있으며 아톡비즈의 다른 서비스와의 연동도 손쉽게 가능합니다.



      ▶ 사용서비스 :  통합상담


      *아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡인스타페이스북문자웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다. 


       

       각 채널 별 채팅 상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교


      비교 

      각 채널별 채팅상담

      아톡비즈 통합상담

      한 페이지로 관리

      X 

      O

      (카카오톡네이버 톡톡문자 등) 

      멀티 디바이스

      (모바일,PC 등)

       

      O

      (어떤 기기에서든 동일하게 이용) 

       아톡비즈 

      CRM, ARS등 연동

       X 

       O




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