Q. 여러 브랜드를 운영중이고 문의용 대표번호를 전부 다른번호로 사용하고있으나 하나의 고객센터로 운영하고 싶어요.

그리고 사용중인 대표번호별로 ARS 음성안내멘트를 다르게 구성하고 싶어요.

A. 브랜드별로 고객센터 번호를 다르게 사용하지만 하나의 고객센터나 상담원 한 명이 모두 구분하여 응대 및 회신을 할 수 있습니다.

또한 지점별 문의전화나 B2B, B2C 사업별 등 으로 구분된 경우에도 하나의 담당부서에서 전화문의 응대 업무를 해결할 수 있습니다.

물론 사용중인 대표번호별로 원하는 ARS 시나리오를 세팅하여 전화업무를 효율적으로 진행할 수 있습니다.

고객문의 상담 부서를 운영중인 기업에 꼭 필요한 기능으로 콜센터 대행 업체의 경우에도 CTI의 기본 기능과 함께 활용이 가능합니다.

■ 이런 기업에 추천해요!!

✔ 여러 대표번호를 운영하며 어떤 대표번호로 어떤 문의가 들어왔는지 확인이 필요한 기업

✔ 여러 브랜드를 하나의 고객센터로 운영해야하는 기업

✔ 지점별 통합 콜센터를 통해 경제적이고 효율적으로 운영하고 싶은 기업 

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