주요 질문 BEST
사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법
ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법
대표번호로 들어오는 고객전화 순서대로 균등하게 받는 방법
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법
CTI 서비스는 상담원이 모두 통화중인 상태에서도 통화를 종료시키지 않고 지정된 시간동안 안내 멘트를 송출하면서 전화를 대기 시킵니다. 일정 시간 대기 후에도 상담원이 통화가 불가능한 경우 콜백으로 연결하여 번호를 수집할 수도 있습니다.
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