Q. 모바일로 채팅 문의를 응대하고 있는데 관리할 채널도 너무 많아 누락이 많고,

팀원들과 공유도 어려워요. 채팅 채널을 하나로 통합하고 직원들과 채팅 상담을 공유할 수 있는

방법이 있을까요?

A.

여러개의 채팅 상담 채널로 고객 응대를 하고 있을 경우, 여러 플랫폼을 오고가며 상담을 진행해야 하기 때문에

문의 응대가 늦어지거나, 상담 누락 등 상담 품질이 떨어질 수 있습니다. 하지만 아톡비즈를 사용할 경우

흩어져 있는 채팅 채널을 하나로 통합해 관리하고 직원들과 채팅 상담을 같이 응대하고 공유할 수 있습니다.

아톡비즈 채팅상담은 채팅채널을 통합하는 것 외에 [채팅 상담 공유] [담당자 지정] [접수상태 변경]

[파일 전송] [블랙리스트 차단] [고객정보/상담내용 출력 및 수정] [자주쓰는 문구] 등

효율적인 채팅 상담 업무를 만들어줄 수 있는 다양한 기능이 있습니다.

아톡비즈 채팅상담으로 채널을 통합하고, 업무 효율과 상담품질을 높여보세요.

■ 이런 기업에게 추천해요!

✔ 여러개의 채팅 채널로 고객 문의를 받는 기업

✔ 사무실, 외부 상관없이 문의응대가 필요한 기업

✔ 전화를 채팅상담으로 유도하고 싶은 기업

✔ 상담 업무 체계가 아직 잡히지 않은 기업

해당 기능을 통해 채팅 상담 효율을 높여보세요.

 ▶ 온라인 문의 신청하기!(Click) ◀