도소매, 전자상거래 등
유통업을 위한 스마트 업무 솔루션
브랜드별 CS를 체계적으로 관리하고
ARS로 반복 문의 자동 응대, 담당자 연결까지 한 번에!
업무 혁신, 지금 바로 실행하세요.
도입문의
“도·소매업, 물류, 프랜차이즈, B2B 유통 등…”
고객의 010 번호로 전화를 걸어도,
고객의 수신화면에는
대표번호로 노출 됩니다.
여러 브랜드를 운영하고 있어도,
어떤 경로로 문의가 들어왔는지
즉시 확인 가능합니다.
수신 전,
고객의 상담 이력을
확인해보세요
전화가 올 때 고객 상담 이력이
함께 표시되어 빠르고 정확한
응대가 가능합니다.
첫 번째 직원이 통화 중이면,
자동으로 다음 직원에게 전화가 넘어갑니다.
설정된 모든 전화기에 동시에 벨이 울리고,
한 명이 전화를 받으면 나머지 전화는
자동으로 수신이 종료됩니다.
한 명에게 전화가 몰리지 않도록
돌아가면서 전화가 연결됩니다.
고객 정보 및 상담 이력 관리
기업별로 커스터마이징 가능한 고객관리 프로그램
기업별로 커스터마이징
가능한 고객관리 프로그램
아직도 제품 주문, 수리, 반품 등 모든 CS 관리를 엑셀로 하고 계신가요?
기업별 업무 프로세스에 맞게 커스텀 가능한 CRM으로 효율적인 고객 관리를 진행해보세요!
아직도 제품 주문, 수리, 반품 등
모든 CS 관리를 엑셀로 하고 계신가요?
기업별 업무 프로세스에 맞게 커스텀 가능한 CRM으로
효율적인 고객 관리를 진행해보세요!
체계적인 고객관리
고객 증가에 따라 상담 내용을
체계적으로 기록하고 직원들과
실시간으로 공유 가능합니다.
담당자 전화 자동 연결
대표번호로 걸려온 전화도
고객 담당자에게
자동 연결됩니다.
전화 인입 시 팝업 노출
고객 전화 인입 시
고객 정보와 상담 이력이
자동으로 팝업 노출됩니다.
고객 응대 자동화 ARS
ARS를 통해 단순/반복 문의를 자동으로 해결하고
고객별/ 부서별 담당자 자동 연결로 상담 효율 UP!
업무 시간, 업무 외 시간 구분
전화 상담을 채팅 상담으로 유도
사이트별로 다른 번호를 등록하여 응대하고
상담을 기록 하고 싶은 유통사
고객군(B2C, B2B)을 나누고
문의가 많은 고객을
집중적으로 응대하고 싶은 유통사
모바일 회사전화/CRM 고객관리 프로그램 + ARS 자동음성시스템
추가 서비스
ARS 메시지
통합 채팅 상담
콜백 서비스
대표번호 그룹
