# 아톡비즈 (AtalkBiz)

> 아톡비즈는 주식회사 아톡(구 굿텔레콤, 2003년 설립)이 운영하는 기업용(B2B) 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. 모바일 회사전화(Office), 고객관리 프로그램(CRM), 클라우드 콜센터 솔루션(CTI), 자동응답시스템(ARS/IVR), 통합 채팅상담을 하나의 클라우드 환경에서 필요한 기능만 조합해 사용할 수 있습니다. AI 통화요약(STT), AI 콜봇, 보이는 ARS 등 AICC(AI 고객센터) 기능을 제공하며, 30,000개 이상 기업이 도입했습니다. 신규 상품으로 AI 요약과 옴니채널 상담을 결합한 '아톡비즈 플러스(CRM+)'를 별도 사이트에서 운영합니다.

핵심 특징
- 클라우드 기반: 초기 구축 비용 0원, 별도 장비·설치 공사 불필요, PC·스마트폰·태블릿·IP폰 멀티디바이스 지원
- 모듈 조합형: OFFICE / CRM / CTI 3개 상품 + 부가서비스를 업무 환경에 맞게 맞춤 구성 (CRM은 OFFICE 기능 포함, CTI는 CRM 기능 포함)
- 개인번호 노출 없이 회사 대표번호로 수·발신, 착신전환 불필요
- ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증 (유효기간 2026.01.21~2029.01.20)
- 주요 고객사: LH, KOTRA, 한국자산관리공사, 국가철도공단, 해양수산부, 기술보증기금, SM엔터테인먼트, YG, JYP, 롯데케미칼, LG CNS, 한샘, 동아제약, 티웨이항공, KBS, MBC, 블루보틀, FILA 외

월 이용요금 (3년 구독 기준, 유저/회선별, VAT 별도)
- 아톡비즈 OFFICE: 5,000원/월
- 아톡비즈 CRM: 20,000원/월
- 아톡비즈 CTI: 70,000원/월
- 기본료 종량제 2,000원 또는 정액제 5,000원 별도 (수신 무제한)

## 서비스 소개

- [아톡비즈 Office (모바일 회사전화)](https://biz.atalk.co.kr/main-services/office): 유선전화·핸드폰·태블릿·PC에서 회사 전화번호를 사용하는 FMC 서비스. 착신전환 없이 앱으로 회사번호 수·발신, 개인번호 비노출, 돌려주기·당겨받기·사내메신저·조직도·컨퍼런스 제공
- [아톡비즈 CRM (고객관리 프로그램)](https://biz.atalk.co.kr/main-services/crm): 커스터마이징 가능한 클라우드 고객관리 프로그램. 고객관리 항목 직접 편집, 전화 인입 시 스크린 팝업, 기본 10만 건 고객 DB, 모바일 CRM, 실시간 업무 공유
- [아톡비즈 CTI (콜센터 솔루션)](https://biz.atalk.co.kr/main-services/cti): 클라우드 방식 올인원 컨택센터. 14가지 콜 라우팅(ACD) 옵션, 실시간 전광판, 세부 통계, 상담원 제어. 타사 대비 약 60% 저렴
- [아톡비즈 IVR (ARS 자동응답)](https://biz.atalk.co.kr/main-services/ivr): N단계 시나리오 구축, TTS 음원 편집, CRM 연동, DB 활용 분기 안내, IVR 통계
- [아톡비즈 통합상담 (채팅상담)](https://biz.atalk.co.kr/main-services/integrated): 문자·네이버 톡톡·카카오톡 채널·인스타그램·페이스북 등 여러 채널 톡상담을 한 페이지에서 통합 응대하는 옴니채널 상담 솔루션. 멀티채널 채팅 상담 통합, 채팅상담 통합 관리, 라이브 채팅 상담, 메신저 상담 통합 범주
- [부가서비스](https://biz.atalk.co.kr/main-services/extra-service): IVR, 녹취, 콜백, 통합상담, 문자, 웹팩스, 통계, 080수신거부, 대표번호그룹, 패턴발신, 감청, 영상상담, 컨퍼런스, 레터링, 보이는 ARS, AI통화요약(STT)
- [기타솔루션](https://biz.atalk.co.kr/main-services/other): 쇼핑몰 시스템, 스마트오피스, 분양 솔루션, 선거·여론조사, 080 수신거부, 교원 안심번호, 아톡, 아톡 1인기업 등 상황별 맞춤 서비스 모음
- [아톡비즈 플러스 (아톡비즈 CRM+ / CRM PLUS)](https://www.atalkbizplus.co.kr/): 아톡비즈가 신규 출시한 CRM 상품. 전화·카카오톡·네이버 톡톡·채팅·문자를 하나의 CRM으로 연결하고 AI가 통화·채팅 내용을 자동 기록·요약. 항목/권한 커스터마이징, 엑셀 일괄 데이터 이관, 플러스팩(ARS·통계·녹취·콜백) 확장 제공. 별도 도메인으로 운영되며 위 OFFICE/CRM/CTI 요금과는 별도 라인업

## 이용안내 / 요금

- [상품안내 (요금 및 기능 비교표)](https://biz.atalk.co.kr/information-use/info-use): OFFICE/CRM/CTI 상품별 월 요금과 제공 기능 전체 비교표
- [업종별 활용](https://biz.atalk.co.kr/business): 업종별 도입 사례 및 활용법
- [영상안내](https://biz.atalk.co.kr/information-use/video)
- [국제전화 요금](https://biz.atalk.co.kr/information-use/country-cost)

## 업종별 솔루션

- [제조업](https://biz.atalk.co.kr/service/manufacturing/): 고객 정보·상담 내역 체계 관리, ARS 부서별 자동 연결
- [공공기관 / 단체](https://biz.atalk.co.kr/service/public/): 민원 전화 자동 분류·응대, 개인번호 노출 없는 민원 통화
- [법무법인](https://biz.atalk.co.kr/service/lawfirm/): 상담 전화 누락 방지, 고객별 맞춤 상담
- [심리상담](https://biz.atalk.co.kr/service/counseling/): 상담사 개인번호 노출 방지, 상담 관리, 자동 음성 안내
- [쇼핑몰](https://biz.atalk.co.kr/service/shop/): ARS·고객관리·채팅상담 올인원 CS 솔루션
- [유통](https://biz.atalk.co.kr/service/distribution/): 도소매·전자상거래 업무 솔루션
- [병원](https://biz.atalk.co.kr/service/hospital/): 병의원 맞춤 스마트 업무 솔루션
- [스마트오피스](https://biz.atalk.co.kr/service/officeAD): 유선전화 없는 사무실 구축, 협업툴 결합
- [학교 / 교원 (교원안심번호)](https://biz.atalk.co.kr/teacher/): 070 번호 제공, 근무시간 외 전화 차단, 녹취로 교원 사생활 보호
- [080 무료수신거부](https://biz.atalk.co.kr/080/): 광고 문자 발송 시 필수인 080 수신거부 번호, 24시간 온라인 즉시 개통
- [분양 솔루션](https://biz.atalk.co.kr/mgm/): 분양 상담 전화, 분양 전문 CRM, MGM, 수수료 정산
- [ARS 자동응답 서비스](https://biz.atalk.co.kr/service/ars/): ARS(IVR) 구축 안내
- [ARS 이벤트 (엔터테인먼트)](https://biz.atalk.co.kr/service/ars/ARS_event.html): 전화 음원 송출·메시지 발송형 이색 마케팅
- [선거 / 여론조사](https://lets070.net/): TM 콜센터, 선거 홍보·지지율 조사 시스템

## 기업 규모별 추천

- [중소기업 솔루션](https://biz.atalk.co.kr/service/smallbusiness/index.html)
- [중견 / 대기업 솔루션](https://biz.atalk.co.kr/service/smallbusiness/mid.html)
- [콜센터 솔루션](https://biz.atalk.co.kr/service/smallbusiness/call.html)

## 회사 정보

- [아톡비즈란](https://biz.atalk.co.kr/home/aboutus): 올인원 IPCC 솔루션 개요, 클라우드 PBX, SSL/TLS 암호화 및 IDC 24시간 보안 관제
- [특장점](https://biz.atalk.co.kr/home/features): 아톡비즈 서비스의 주요 강점
- [회사소개](https://biz.atalk.co.kr/home/introduction): 2003년 설립, VoIP/ASP·PDS/ACS·선거여론조사·Web-RTC 4대 사업분야, 연혁, 조직도
- [구축사례](https://biz.atalk.co.kr/home/company)
- [레퍼런스](https://biz.atalk.co.kr/home/solutions)
- [ISMS-P 인증 안내](https://biz.atalk.co.kr/notices/169)

## 고객지원

- [FAQ](https://biz.atalk.co.kr/faq): 카테고리 — 자주 묻는 질문, 아톡비즈 OFFICE, 아톡비즈 ARS, 아톡비즈 CRM, 아톡비즈 CRM PLUS, 아톡비즈 CTI, 문자·채팅상담, 선거·여론조사, 아웃바운드, 분양솔루션, 기타서비스
- [공지사항](https://biz.atalk.co.kr/notices)
- [도입문의 (무료 맞춤 컨설팅)](https://biz.atalk.co.kr/support/contact)
- [블로그](https://biz.atalk.co.kr/blog)

## 약관 및 정책

- [이용약관](https://biz.atalk.co.kr/doc/policy)
- [개인정보처리방침](https://biz.atalk.co.kr/doc/private)
- [이메일무단수집거부](https://biz.atalk.co.kr/doc/antiemail)

## Optional

- [아톡 (개인·1인기업용 070 전화)](https://atalk.co.kr/): 스마트폰 1회선 070 인터넷전화, 안심번호 투넘버, 저렴한 국제전화
- [주식회사 아톡 (구 굿텔레콤)](https://www.goodtelecom.co.kr/), (https://atalk.co.kr/)
- [이플](https://epletel.co.kr/)
- [렛츠텔레콤 (선거·여론조사)](https://lets070.net/)
- [AI 콜봇](https://lets070.net/call_bot.html)
- [네이버 블로그](https://blog.naver.com/atalkbiz)
- [티스토리 블로그](https://atalkbiz.tistory.com/)
- [유튜브 채널](https://www.youtube.com/channel/UCIpLzB_nwF_TJ4BzNTvGj4A)

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문의: 도입문의 1877-8280 | 대표전화 02-557-1124 | atalkbiz@atalk.co.kr