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    업종별 활용

    <소방업> 아톡비즈 활용 업무개선 _ [소방, 설비, 인테리어 업종 제안서 포함]
    • 작성일2023/03/06 00:30
    • 조회 2,571

     



     

    ■ 업종 또는 서비스

      

       | 소방업

     

     


    ■ 도입 전 불편사항

     

    - 전화 문의 중 80%는 단순 문의이고 반복적인 질문들인데 하나하나 전화를 받아서 업무를 처리하다 보니 너무 효율성이 떨어지고 업무에 지장이 생겨요.

    - 외근이 잦은 편인데 전화를 매번 착신을 걸어 놓거나 개인 번호로 받고 있어서 불편하기도 하고, 전화를 통일하고 싶어요.  

     

     

     

    ■ 도입 후 개선사항

     

    - 전화 인입 시 IVR을 통해 반복적인 단순 문의는 상담원 연결 없이 자동 음성 안내와 문자를 통해 처리할 수 있어요.  

    - 회사 전화를 착신 설정할 필요 없이 모바일로 받을 수 있기 때문에 내/외근 구분 없이 업무 전화를 통일할 수 있어요.

     

     

     

     

    ■ 아톡비즈 적용 서비스 

     

    => OFFICE, IVR, IVR메세지, 전국대표번호

     

     

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